Acerca del Puesto
Buscamos un Especialista en Soporte de TI motivado para unirse a nuestro equipo de tecnología. Este puesto brindará soporte técnico y administración de sistemas en un entorno de más de 150 usuarios, con enfoque en Microsoft 365, Azure AD, Intune MDM, Apple Business Manager y operaciones generales de TI.
El candidato ideal será bilingüe (español/inglés), orientado al cliente, y capaz de manejar el soporte de TI diario, administración en la nube, seguridad, responsabilidades ocasionales de guardia y viajes ocasionales entre los sitios de Tijuana–San Diego.
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Responsabilidades
• Brindar soporte técnico a ~150 usuarios finales (Windows, macOS y dispositivos móviles).
• Administrar cuentas de usuarios/grupos, licenciamiento y accesos en Azure Active Directory y Office 365.
• Administrar entornos de Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive y Teams.
• Configurar y mantener políticas de Intune MDM e inscripciones de dispositivos móviles/escritorio.
• Gestionar Apple Business Manager para la flota de iOS/macOS.
• Realizar procesos de onboarding y offboarding de usuarios, asegurando cumplimiento con buenas prácticas de seguridad.
• Dar soporte y mantener el Barracuda Email Gateway para reducir incidentes de phishing/spam.
• Brindar soporte a cámaras de CCTV Hikvision e infraestructura NVR.
• Aplicar fundamentos de redes para resolución de problemas de conectividad (LAN/WAN, VPN, firewalls).
• Mantener el inventario de activos de TI y la gestión de etiquetado de equipos.
• Desarrollar y mantener scripts de automatización en PowerShell y Bash.
• Participar en turnos de guardia y responder a incidentes críticos de TI.
• Colaborar con el equipo de TI para mejorar continuamente los procesos, la seguridad y la confiabilidad.
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Calificaciones
Habilidades y experiencia requeridas
• 2+ años de experiencia en soporte de TI o administración de sistemas.
• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas o carrera afín (requisito).
• Conocimientos sólidos en Azure AD, O365, Exchange Online, SharePoint, OneDrive.
• Experiencia práctica con Intune MDM y Apple Business Manager.
• Familiaridad con Barracuda Email Security Gateway.
• Fundamentos generales de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls).
• Conocimiento de buenas prácticas de seguridad en entornos de TI.
• Experiencia con sistemas de CCTV Hikvision (deseable).
• Dominio de scripting en PowerShell y Bash.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación.
• Bilingüe (español/inglés) – requisito.
• Disponibilidad para viajes ocasionales entre sitios (Tijuana, San Diego).
Certificaciones (deseables, no obligatorias):
• CompTIA A+
• CompTIA Network+
• CompTIA Security+ (preferente)
• CCNA (preferente)
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (preferente)
• Microsoft Certified: Azure Fundamentals
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Lo que Ofrecemos
• Paquete salarial y de beneficios competitivo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y reembolso de certificaciones.
• Un equipo de TI colaborativo apoyando a una organización en crecimiento.
• Exposición a sistemas en la nube, seguridad y TI a nivel empresarial.